EXPÉDITION
La livraison rapide et sûre de votre commande est notre priorité. Dès que vous passez votre commande, nos partenaires logistiques de confiance prennent en charge le transport avec le plus grand soin. Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur l'expédition et la livraison de votre commande.
D'OÙ NOUS EXPÉDIONS
MTB Hopper expédie depuis plusieurs entrepôts situés dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Comme votre commande est expédiée depuis un site situé dans votre propre région, la plupart des clients ne paient aucun droit de douane ni frais d'importation, et les commandes arrivent plus rapidement.
TRANSPORTEURS
Vos commandes seront expédiées en fonction de leur volume, taille et poids par le transporteur approprié. Les commandes vers l'Amérique du Nord sont prises en charge par FedEx, tandis que nos transporteurs privilégiés pour les envois vers le reste du monde sont UPS, DPD et FedEx. Le transporteur exact pour votre destination sera affiché sur l'écran de paiement avant le règlement.
PRÉCOMMANDES
Les délais estimés d'expédition et de livraison des articles en précommande sont indiqués directement sur la page de chaque produit avant que vous ne passiez commande. Tant que votre commande est en précommande, vous êtes libre de l'annuler à tout moment et de recevoir un remboursement intégral. Dans de rares cas, des circonstances imprévues peuvent entraîner un changement de la date de livraison d'une précommande — le cas échéant, nous vous en informerons directement.
DOMMAGES DE TRANSPORT
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez ne pas l'accepter et nous en informer dès que possible, au plus tard dans un délai de 2 jours.
DROITS ET TAXES
Pour les commandes vers Israël, le Japon, la Nouvelle-Zélande, l'Arabie saoudite, Singapour, Taïwan et les Émirats arabes unis, les clients sont responsables de tous les frais d'importation, y compris la TVA, les droits de douane et les frais de dédouanement. Nous vous conseillons de contacter votre service des douanes et de clarifier les taxes supplémentaires susceptibles de s'appliquer.
* Livraison gratuite pour les commandes supérieures à : Royaume-Uni 260 £, États-Unis 340 $, Canada 480 $ CAD, Australie 480 $ AUD, ou 300 € pour tous les autres pays. Consultez le tableau ci-dessous pour vérifier si votre destination est éligible à la livraison gratuite.
| Expédition vers | Livraison gratuite disponible* | Délai de livraison standard | Exclu de l'expédition | Remarques |
| États-Unis | À partir de 340 $ | 3-4 jours ouvrables | Samoa américaines, Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico | Livraison gratuite non disponible : Hawaï, Alaska |
| Canada | À partir de 480 $ CAD | 4-7 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Royaume-Uni | À partir de 260 £ | 1-3 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Allemagne | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| France | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | Territoires d'outre-mer | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Australie | À partir de 480 $ AUD | 4-7 jours ouvrables | Tasmanie | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Andorre | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Autriche | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Belgique | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Bulgarie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Chine | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Croatie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Chypre | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Tchéquie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Danemark | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Estonie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Finlande | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Gibraltar | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Grèce | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| RAS de Hong Kong | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Hongrie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Islande | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Irlande | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Israël | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Italie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Japon | Non | 7-14 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Lettonie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Liechtenstein | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Lituanie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Luxembourg | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| RAS de Macao | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Malte | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Moldavie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Monaco | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Nouvelle-Zélande | Non | 5-7 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Norvège | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Pologne | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Portugal | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | Açores, Madère | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Roumanie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Arabie saoudite | Non | 7-14 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Serbie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Singapour | Non | 7-14 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Slovaquie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Slovénie | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Corée du Sud | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Espagne | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Suède | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Suisse | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Taïwan | Non | 7-14 jours ouvrables | - | - |
| Pays-Bas | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
| Émirats arabes unis | Non | 7-14 jours ouvrables | - | Certaines zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. |
| Cité du Vatican | À partir de 300 € | 2-5 jours ouvrables | - | - |
EXPÉDITION VERS LES PAYS NON LISTÉS
Si vous ne trouvez pas votre pays ou territoire dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mtbhopper.com en indiquant les noms des produits et votre adresse exacte. Vous recevrez une réponse avec un devis d'expédition sous 5 jours ouvrables.